Direct naar

    Neem contact op

    De zorg en ondersteuning die jij ontvangt van Carintreggeland leggen we vast in een elektronisch cliëntendossier (ECD). Via het cliëntportaal heb jij inzicht in jouw dossier. Dat cliëntportaal heet Caren. De cliënt of de wettelijke vertegenwoordiger is beheerder van het Caren account. 

    Nieuwe versie Caren

    Leverancier Nedap heeft het cliëntportaal Caren vernieuwd. Als gebruiker van Caren heb je hierover een bericht ontvangen van Nedap. 

    Heb je na de overstap problemen met inloggen of heb je vragen over het gebruik van Caren? Neem dan contact op met helpdesk. De leverancier heeft hiervoor een speciale pagina op het internet en er is een speciaal telefoonnummer en een contactformulier.

    De helpdesk is te vinden op: Informatiepagina nieuwe Caren : Caren. Hier vind je na de overgang ook het formulier om te mailen en het telefoonnummer.  

    Nedap heeft een supportlijn ingericht voor cliënten, voor vragen over de nieuwe Caren. Telefoonnummer 054 447 1234.

    Mailen: op de website bij contact kun je een bericht sturen naar Nedap.

    Filmpje: Wat er allemaal is veranderd legt Nedap uit in  dit filmpje. Deze video legt op een rustig tempo uit wat de grootste verbeteringen en veranderingen zijn.

    We vragen je om over de overgang naar de nieuwe Caren niet te bellen met Carintreggeland maar met Nedap.

    Inloggen cliëntportaal Caren

    Je krijgt ondersteuning en zorg van Carintreggeland. Om jou goede zorg te kunnen bieden, rapporteren we daarover in het Elektronisch Cliënt Dossier (ECD). Natuurlijk wil je inzicht hebben in wat er over jou gerapporteerd wordt en welke afspraken er zijn gemaakt over de ondersteuning en zorg die je ontvangt. Daar helpt Caren je bij. Je kunt een account aanmaken met de koppelcode die je ontvangt wanneer je in zorg komt. Met dat account kun je via de link inloggen in Caren.

    Als je nog geen account hebt in Caren maak je die aan. Wanneer je in zorg komt ontvang je een zogenaamde koppelcode, daarmee koppel je jouw Caren account aan jouw persoonlijke zorgdossier. Zo heb je inzicht in jouw dossier. 

    Klik hier om in te loggen op Caren

    Wensen vastleggen

    Je kunt in Caren informatie over jouw wensen, behoeften en voorkeuren vastleggen. Zodat jouw zorgverleners gebruik kunnen maken van die informatie. Je kunt dat doen onder de knop Profiel in het menu van Caren. Ga daarna naar het kopje ‘Mijn Verhaal’. Als je een vraag liever niet wilt beantwoorden, dan sla je die gewoon over.

    Aan het eind van de vragenlijst krijg je de vraag of je het wilt delen met de zorgorganisatie. Dat is voor jouw zorgverleners een belangrijke knop. Want alleen dan kunnen zij deze informatie ook lezen. Heb je hierover vragen, dan vind je hier meer informatie: Mijn Verhaal : Caren

    Wil je ‘Mijn verhaal’ liever samen met een zorgverlener invullen, dan kan dat alleen als je de vragenlijst van ‘Mijn verhaal’ nog niet hebt ingevuld in Caren.

    Praktische informatie

    Alle nieuwe cliënten (wettelijk vertegenwoordiger bij PG cliënten) ontvangen een activatiecode (koppelcode) om in Caren te koppelen met Carintreggeland. Heb je de koppelcode niet ontvangen? Vraag je zorgmedewerker.  

    Iedere nieuwe cliënt krijgt die koppelcode.

    Met vragen over het koppelen en het gebruik van Caren kun je terecht bij de helpdesk van Caren. https://carenzorgt.freshdesk.com/support/home

    Door middel van de knop Help, rechtsonder in het scherm van Carenzorgt.nl, kun je vragen stellen aan de leverancier van Caren.

    - Berichten die je verstuurt via Berichten in Caren, komen NIET terecht bij de zorgmedewerkers.

    - Afspraken die je toevoegt in de agenda in Caren zijn NIET zichtbaar in het dossier waar de zorgmedewerker mee werken.

    - De afspraken die door Carintreggeland gepland zijn en dus worden getoond in de agenda in Caren, worden weergegeven met een +- 60 min. erachter. Dit betekent dat er een marge van 60 minuten op die begintijd zit. Begint de afspraak om 09.15 uur dan vindt de zorg plaats tussen 08.15 uur en 10.15 uur.

    Met alle vragen over Caren kun je terecht bij de leverancier van Caren. Zij helpen je graag op weg.
    Op https://carenzorgt.freshdesk.com/support/home vind je heel veel informatie en kun je je vraag stellen.